Politicas de tienda

La mayoria de las playeras se producen bajo pedido. Eso significa que confirmamos el pago, preparamos la pieza y despues la enviamos. El tiempo estimado de produccion aparece en cada producto cuando esta disponible.

Si no se muestra una fecha exacta de envio, nuestro objetivo es enviar dentro de un plazo razonable y mantenerte informado si hay algun retraso. Si no podemos enviar dentro del plazo prometido, o dentro de 30 dias cuando no se prometio una fecha especifica, te avisaremos para que puedas aceptar el nuevo plazo o cancelar el pedido con reembolso completo.

Enviamos a Mexico y Estados Unidos. El pais de envio define la moneda, el metodo de pago y las opciones de envio disponibles: Mexico usa MXN y Mercado Pago; Estados Unidos usa USD y Stripe.

El costo de envio se calcula antes del checkout. Algunas ordenes pueden calificar para envio gratis segun el mercado, el subtotal y las promociones activas.

Cuando el pedido salga, enviaremos la confirmacion y, cuando el transportista lo proporcione, el numero de rastreo. Los tiempos de entrega pueden variar por zona, temporada, clima, aduanas, volumen del transportista o datos incompletos de direccion.

El cliente es responsable de revisar que nombre, direccion, ciudad, estado, codigo postal, telefono y pais sean correctos antes de pagar.

Si un paquete se devuelve por direccion incorrecta, rechazo de entrega, ausencia del destinatario o falta de datos, podemos reenviarlo cuando el cliente cubra el nuevo costo de envio. Si el error fue nuestro, corregiremos el envio sin costo adicional.

Puedes pedir una cancelacion escribiendo lo antes posible con tu numero de orden. Si la produccion o preparacion del envio no ha iniciado, cancelaremos y reembolsaremos el pedido.

Si el pedido ya esta en produccion, empacado o enviado, puede que no sea posible cancelarlo inmediatamente. Aun asi, revisaremos el caso y respetaremos cualquier derecho de cancelacion, revocacion o reembolso que aplique por ley o por retrasos de envio.

Aceptamos solicitudes de cambio o devolucion dentro de 14 dias naturales desde la entrega, siempre que la prenda este sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas, sin dano por uso y con empaque o etiquetas disponibles cuando aplique.

Para Mexico, tambien puedes contactarnos dentro de los 5 dias habiles posteriores a la entrega si deseas revocar la compra conforme a derechos aplicables a ventas a distancia, sujeto a que el producto pueda devolverse en condiciones adecuadas.

Los cambios de talla dependen de disponibilidad y tiempo de produccion. Cuando el cambio no sea por error nuestro, el cliente cubre el envio de regreso y el nuevo envio.

Si recibes una pieza defectuosa, danada en transporte o diferente a lo que pediste, contactanos dentro de 5 dias naturales desde la entrega con fotos claras del producto, empaque, etiqueta de envio y numero de orden.

Si confirmamos el problema, ofreceremos reposicion, cambio, reparacion cuando sea razonable, credito o reembolso. En estos casos cubrimos los costos de envio necesarios para resolverlo.

No podemos aceptar devoluciones de prendas usadas, lavadas, alteradas, manchadas, danadas por el cliente o enviadas fuera del plazo sin autorizacion previa.

Si en el futuro vendemos productos personalizados con nombre, numero, iniciales u otro detalle unico, esos productos pueden no ser elegibles para devolucion por preferencia personal, salvo defecto, dano, error nuestro o derecho legal aplicable.

Los reembolsos aprobados se procesan al metodo de pago original. El tiempo para verlo reflejado depende del banco, tarjeta, Stripe, Mercado Pago u otro proveedor de pago.

Cuando una devolucion sea por preferencia personal o talla elegida por el cliente, los costos de envio originales y de regreso pueden no ser reembolsables, salvo que la ley indique lo contrario o el problema haya sido causado por nosotros.

Los precios pueden mostrarse en MXN o USD segun el pais de envio. Para evitar precios incorrectos, el checkout debe usar USD para direcciones en Estados Unidos y MXN para direcciones en Mexico.

Los impuestos, cargos de pago, aduanas o costos de importacion se muestran cuando el checkout o el proveedor los puede calcular. Si una autoridad o transportista cobra cargos no recaudados en checkout, esos cargos corresponden al destinatario salvo que se indique otra cosa por escrito.

Para cualquier solicitud, escribe con tu numero de orden, correo usado en la compra, nombre del producto, talla y fotos si aplica. Responderemos en espanol o ingles.

Correo de soporte: support@evrydaystudio.com